Todas as luminárias do Estúdio Janú são produzidas manualmente, sob encomenda. O prazo médio de produção é de até 15 dias úteis.
O prazo total exibido no site, no momento da compra, já inclui:
o tempo de produção da peça
o prazo estimado para entrega, calculado conforme o endereço e a modalidade de frete escolhida.
Oferecemos diferentes modalidades de envio, que são apresentadas automaticamente no checkout, com seus respectivos prazos e valores. As opções variam conforme o CEP de destino e podem incluir:
Correios (PAC ou Sedex)
Transportadoras parceiras
Você pode escolher a que melhor atende sua necessidade em termos de prazo e custo.
Atendemos todo o território nacional.
Caso tenha interesse em uma entrega internacional, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp para avaliarmos a viabilidade do envio, prazo estimado e custos adicionais.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na fila de produção. Por se tratar de uma peça feita sob encomenda e com acabamento artesanal, o início da produção pode levar até 2 dias úteis.
Você será informado por e-mail ou WhatsApp em cada etapa:
Confirmação de pagamento
Início da produção
Finalização da peça
Envio e rastreio
Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real no site da transportadora ou dos Correios. Caso não receba o código em até 24h após o envio, entre em contato com nosso atendimento.
Trabalhamos para que os prazos sejam sempre cumpridos, mas em casos excepcionais (greves, condições climáticas, imprevistos logísticos), podem ocorrer atrasos.
Caso identifique uma demora fora do comum:
Verifique o status pelo código de rastreamento;
Se necessário, entre em contato conosco para intermediação com a transportadora.
